Garantii ja tagastamine

Head kliendid,
Parima klienditeeninduse pakkumiseks tagastatakse tooted ettevõttele ONLINESHOP SRL ainult RMA veebivormi täitmisega: http://rma.pni.ro.

Tagastada lubatakse tooteid, millel on ONLINESHOP SRL välja antud garantiisertifikaat.

Vastavalt artiklile nr. Valitsuse määruse nr. Tarbija õiguste kohta, 12. juuni 2014, 34 on teil õigus 14 päeva jooksul alates toodete valdusse saamisest tagastada ostetud toode (d) ilma põhjendusi täpsustamata.

Tagastame igasuguse teie käest saadud summa, kaasa arvatud kohaletoimetamiskulud, välja arvatud lisakulud, mis on põhjustatud asjaolust, et olete valinud mõne muu tarneviisi kui meie pakutav tarneviis, ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul ilma hiljemalt 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil me teie tagastatud toote valdusse saame.

Saab tagastada:

- tooted 14 päeva jooksul alates nende valdusse sattumisest
- garantii alla kuuluvad tooted
- tooted väljaspool garantiiaega (saatekulud kannab klient)
- mittefunktsionaalsed tooted esimese 24 tunni jooksul pärast ostmist (tuleb lisada arve koopia)
- tooted, mille ONLINESHOP SRL on ekslikult tarninud

Järgitav kord:

1. samm: klient täidab veebivormi http://rma.pni.ro
Pärast vormi täitmist saate automaatse meilisõnumi RMA-numbri ja printimiseks valmis sildiga.

2. samm: valmistage pakend, mis sisaldab toodet võimalikult hästi pakendatud originaalpakendis koos kõigi tarvikutega (originaalpakendile on keelatud kleepida AWB etiketti või muid silte või šoti). Lisage ONLINESHOP SRL välja antud arve ja garantiisertifikaadi koopia.
Pakendi välisküljele kleepige e-posti teel saadud silt või kirjutage nähtavasse kohta käsitsi RMA number.
Pange tähele, et ilma RMA-numbrita saadud pakid tagastatakse kliendi kulul koos avaldusega "puudub RMA-number".

3. samm: ONLINESHOP SRL operaator analüüsib RMA päringut ja saadab kulleri määratud aadressilt pakile järele.

Garantiiga toodete puhul katab transpordikulud ONLINESHOP SRL.

Töötleme RMA taotlusi järgmiselt:

• tööpäeval täidetud vormid - töötleme taotlust samal päeval kella 15.00-ks
• vormid, mis on täidetud pärast kella 15.00 või mitte kauplemispäeval - töötleme taotlust järgmisel tööpäeval.